Conforme a les Directrius de Planificació 2024 de Forrester, empresa d’investigació i assessorament, les previsions de creixement pressupostari en l’àmbit tecnològic es mantenen constants. La consultora assenyala que les empreses revisaran les seves inversions en entorns al núvol i en proveïdors de serveis digitals, però incrementaran els recursos destinats a altres àrees, com ara la intel·ligència artificial. A més, exploraran nous marcs de seguretat per la intel·ligència artificial amb l’objectiu de maximitzar el seu potencial i minimitzar els riscs associats.

D’acord amb Forrester, totes les funcions corporatives preveuen un augment de les despeses en els pròxims mesos. No obstant això, s’espera que els pressupostos del 2024 siguin ajustats a causa de la volatilitat econòmica, la qual convida a l’adopció d’una actitud prudent.

Els experts de la consultoria, han identificat les àrees en les quals es preveu un increment en la inversió, així com aquelles en les quals es preveu un ajustament, i les àrees en les quals es destinaran recursos per a l’experimentació.

Àrees en les quals es preveu un increment en la inversió el 2024:

• Estratègies i eines d’intel·ligència artificial que aporten valor als clients. Per tal d’oferir un major valor als clients, els líders empresarials han de fer ús de la intel·ligència artificial per aconseguir una major eficiència i efectivitat. Això inclou l’ús de dades sintètiques per entrenar i perfeccionar models d’intel·ligència artificial, així com la utilització de TuringBots impulsats per intel·ligència artificial per desenvolupar i distribuir programari de client de major qualitat de manera més ràpida i eficaç.
• Interaccions digitals amb compradors B2B i vies d’autoservei al mercat. La composició i les pràctiques dels compradors B2B han experimentat canvis, i com a resultat, les estratègies de màrqueting també han d’evolucionar. El 2024, les empreses han de crear experiències digitals fluides que permetin als compradors efectuar compres de productes de manera independent a través de llocs web, mercats i botigues d’aplicacions.

Àrees en les quals es preveu una disminució en la inversió el 2024:

• Entorns i eines al núvol redundants en totes les funcions. Tot i que el 78% dels responsables de la presa de decisions en tecnologia empresarial anticipen un augment en la inversió en núvol per part de les seves organitzacions en els pròxims dotze mesos, els líders han de valorar si afegir nous entorns de núvol impactarà de manera harmoniosa les càrregues de treball i contribuirà al disseny global de la seva infraestructura de Tecnologia de la Informació.
• Proveïdors de serveis digitals. Els líders empresarials han de fer una avaluació detallada de cada proveïdor amb qui col·laboren per determinar si aquesta col·laboració els ajuda a desenvolupar solucions centrades en el client que fomentin la consecució dels objectius estratègics de la seva organització.

Àrees destinades a l’experimentació el 2024:

• Capacitats avançades d’intel·ligència artificial, incloent-hi els assistents autònoms en l’entorn laboral (AWA) de les sigles en anglès que fan referència a Autonomous Workplace Assistants. L’accelerada evolució de la intel·ligència artificial generativa impulsarà les organitzacions a experimentar amb AWA per agilitzar la productivitat i la innovació en l’entorn laboral.
• Seguretat en la intel·ligència artificial i aprenentatge automàtic. Els líders en seguretat han de considerar l’exploració de nous marcs i proveïdors en l’àmbit de la seguretat de la intel·ligència artificial i l’aprenentatge automàtic amb l’objectiu de maximitzar el potencial de la IA generativa i establir barreres de seguretat per minimitzar els seus riscos.