Govern i grans companyies com ara Visa, SHEIN o CaixaBank intensifiquen els seus esforços perquè els ciutadans aprenguin a identificar estafes cada vegada més sofisticades durant el període de compres més gran a causa d’esdeveniments com el Black Friday, el Cyber ​​Monday i la temporada de Nadal.

En un entorn digital cada cop més complex, la lluita contra el frau en línia s’ha convertit en una prioritat per a administracions, empreses tecnològiques, entitats financeres, organitzacions de consumidors i comerços en línia. L’expansió dels pagaments electrònics, l’auge del comerç en línia i la proliferació de canals digitals ha generat noves oportunitats, però també un terreny fèrtil perquè els ciberdelinqüents perfeccionin les seves tècniques.

L’Informe Bianual d’Amenaces de Visa, publicat recentment confirma aquesta tendència global: les estafes ja no responen a tàctiques aïllades, sinó a operacions altament professionalitzades que operen a escala internacional. Segons el document, el frau digital s’ha industrialitzat gràcies a infraestructures criminals cada cop més potents, a la crisi d’autenticitat generada per continguts falsificats i a l’ús d’estratègies de monetització avançades que permeten que els delinqüents emmagatzemin dades compromeses per activar-les més endavant.

Tal com explica David Capezza, interim Chief Risk Officer de Visa Europa, en declaracions al diari Expansión,«l’any passat vam crear una unitat que anomenem Disrupció d’Estafes de Visa amb la qual en els últims 12 mesos hem identificat intents de frau per valor de 1.000 milions de dòlars a nivell global. Em complau dir que, de nou, la nostra organització a Europa està impulsant gran part d’aquest procés i hem evitat enganys per 260 milions de dòlars.»

La necessitat d’augmentar la consciència ciutadana també es reflecteix a Espanya. Un estudi recent de Wallapop mostra que el 74 % dels espanyols no se senten preparats per identificar una ciberestafa, malgrat que la majoria percep un increment dels intents de frau, especialment en moments d’alt consum com el Black Friday. Els enquestats destaquen que les tècniques dels estafadors són cada cop més sofisticades, cosa que en dificulta la detecció.

Conscients d’aquesta vulnerabilitat, el Govern d’Espanya, a través de l’Institut Nacional de Ciberseguretat (Inicibe), ha reforçat aquesta tardor la seva estratègia de sensibilització amb la campanya ‘Si alguna cosa digital et preocupa, el 017 se n’ocupa’, un missatge directe que pretén recordar a la ciutadania que hi ha un servei públic i gratuït on resoldre dubtes, denunciar incidents i rebre acompanyament davant de qualsevol sospita de frau. La iniciativa busca acostar el suport tècnic a famílies, pimes i col·lectius vulnerables, i subratlla la importància de recórrer sempre a fonts oficials davant de qualsevol incertesa.

Paral·lelament, les empreses privades també han intensificat campanyes de prevenció, conscienciació i divulgació per alertar dels fraus i donar les eines necessàries per eliminar-los. Destaca la col·laboració entre SHEIN i l’Associació Espanyola de Consumidors, que han llançat una campanya nacional per millorar la seguretat en les compres en línia durant la temporada de Nadal, un dels períodes amb més incidència d’estafes. La iniciativa, que busca promoure el ‘consum en positiu’, inclou un decàleg amb recomanacions essencials per comprar amb garanties, des de verificar que el web sigui segur fins a revisar les condicions de venda, utilitzar connexions protegides, actualitzar els dispositius, denunciar qualsevol frau i exercir els drets del consumidor. 

D’altra banda, CaixaBank ha llançat enguany una campanya de sensibilització en col·laboració amb el grup teatral Tricicle, amb l’objectiu de traslladar missatges de ciberseguretat de manera propera, visual i humorística. L’entitat pretén arribar a un públic ampli per recordar que els atacs de pesca i les suplantacions d’identitat continuen augmentant, i que la millor defensa és identificar els patrons de frau abans que l’usuari faciliti informació delicada.

El conjunt d’aquestes iniciatives demostra que la prevenció del frau en línia ha esdevingut un repte compartit que exigeix ​​cooperació, innovació i pedagogia. En última instància, la ciberseguretat no és només una qüestió tecnològica, sinó un element fonamental per mantenir la confiança en l’economia digital i garantir que les oportunitats de l’entorn en línia es desenvolupin amb seguretat, transparència i responsabilitat.