La filial alemanya no ha protegit adequadament la informació personal dels seus clients, segons l’entitat encarregada d’aquest propòsit al país.

El gegant de les telecomunicacions Vodafone s’haurà de gratar la butxaca a Alemanya per no haver protegit convenientment els seus usuaris.

Així ho ha estimat el Comissionat Federal per a la Protecció de Dades i la Llibertat d’Informació (BfDI), el regulador de privadesa de dades del país. Aquest li ha imposat dues multes que pugen, en total, a 45 milions d’euros.

La primera de les sancions (de 15 milions d’euros) és per no verificar i monitorar els socis, d’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). 

En aquest cas el regulador va descobrir que empleats malintencionats de les agències que negociaven en nom de Vodafone van enganyar els clients perquè firmessin contractes ficticis o fessin canvis en els contractes que els perjudicaven. Així, els usuaris van acabar pagant un preu excessiu per les subscripcions. 

La segona multa (de 30 milions d’euros) respon a les vulnerabilitats en el procés d’autenticació al portal en línia de l’empresa. La causa eren els defectes de seguretat detectats en el procés d’autenticació del portal MeinVodafone, que obria la porta que tercers accedissin als perfils eSIM dels usuaris. 

Els empleats no van comprovar prou si el client era realment qui deia ser. Per tant, persones no autoritzades van poder accedir als perfils d’eSIM dels clients.

Vodafone continuarà sota vigilància

D’altra banda, el regulador també va criticar la seguretat dels sistemes informàtics de l’empresa de telecomunicacions i les opcions d’accés disponibles per als socis. 

Un portaveu de Vodafone ha demanat disculpes i ha assegurat que lamenta que els clients se n’hagin vist afectats. Els sistemes i mesures implementats en aquell moment van resultar insuficients, segons aquest. 

L’operador també ha anunciat que posarà fi a tota col·laboració amb les empreses associades fraudulentes.

El BfDI ha anunciat que farà una investigació addicional per verificar l’eficàcia de les mesures.