La reutilització es consolida com una opció de consum a Espanya, impulsada per cercar alternatives més sostenibles i accessibles. Tot i això, l’auge del comerç electrònic ha donat lloc a ciberestafes cada vegada més sofisticades. Segons un estudi recent de Wallapop, la plataforma líder en consum conscient i humà, el 68 % dels espanyols percep un augment dels intents de frau digital, i només el 20 % afirma que no ha patit cap intent d’estafa.

A més, el 74 % reconeix no sentir-se preparat per identificar una ciberestafa, mentre que el 60 % considera que les tècniques dels ciberdelinqüents són cada cop més complexes.

En aquest context, Wallapop indica que l’estafa més comuna a la plataforma durant el 2025 es produeix quan els usuaris fan pagaments o enviaments fora de l’aplicació. En aquests casos, l’estafador persuadeix la víctima per tancar l’operació o enviar el producte fora del sistema, fent que l’usuari perdi la protecció que ofereix la plataforma. 

Per ajudar a prevenir-ho, Wallapop explica les dues formes més comunes en què es produeixen aquests enganys i ofereix consells per identificar-los.

1. Sol·licitar el pagament o l’enviament per vies externes

Si en el procés de compravenda, un usuari et demana tancar la compravenda o fer l’enviament fora de la plataforma, és un signe d’alarma. Wallapop disposa de sistemes de pagament integrats per tancar les transaccions, cosa que permet pagaments segurs, sigui en persona o per Wallapop Envíos. Per això només hauràs d’usar el Moneder de Wallapop i introduir-hi la teva targeta, de manera que, una vegada activat, l’app no ​​et tornarà a demanar les dades de pagament. 

L’únic moment en què Wallapop et demanarà introduir les teves dades bancàries és en el moment de la validació d’aquesta secció. Per activar-lo, l’usuari verifica la teva identitat a través de l’app o la web de Wallapop i afegeix el seu compte bancari o targeta des de “Tu/Monedero”. És important que no surtis de l’aplicació durant aquest procés, ja que en cap cas no serà necessari. 

A més, amb Wallapop Envíos, el sistema de logística integrat a l’aplicació, els usuaris poden comprar i vendre a distància sense necessitat d’utilitzar empreses de missatgeria externes. 

2. Enllaços fraudulents

Els estafadors utilitzen enllaços falsos enviats per canals com ara WhatsApp o correu electrònic, que aparenten ser missatges de Wallapop i suposadament necessaris per confirmar una venda o rebre un pagament. Si els usuaris introdueixen dades personals o bancàries en accedir a aquests enllaços, els delinqüents poden fer-los servir per apropiar-se dels diners.

Davant d’aquesta situació, Wallapop recomana no compartir dades personals ni bancàries amb altres usuaris fora de la plataforma i desconfiar d’enllaços o comunicacions externes. L’empresa aclareix que mai contacta directament amb els usuaris mitjançant missatges privats, sinó sempre a través de notificacions dins de l’aplicació. Aquestes notificacions, que tenen com a objectiu moderar i informar, es distingeixen fàcilment pel seu color: gris per a recordatoris de seguretat, rosa per a avisos de moderació i blau per a la confirmació de transaccions.

Compromís de Wallapop amb la seguretat 

Amb l’objectiu de protegir els seus més de 21 milions d’usuaris, Wallapop disposa d’un equip especialitzat de Trust&Safety, que representa el 8 % de la plantilla total, dedicat a detectar i prevenir comportaments fraudulents abans que impactin la comunitat. Gràcies a aquest treball preventiu, el 90 % dels anuncis i perfils potencialment fraudulents ni tan sols arriben a ser visibles a la plataforma o són expulsats abans de rebre qualsevol informe. El 2025, el 85 % dels informes van ser revisats i solucionats en menys de 4 hores. 

”En un context en el qual els intents de frau digital són cada cop més sofisticats, les plataformes digitals tenim un paper essencial per protegir els usuaris i garantir-los una experiència segura de compra i venda dins dels nostres marketplace», assenyala Fernanda Castillo, responsable de Marketplace a Wallapop. «Per a nosaltres és fonamental acompanyar la nostra comunitat, ajudar a identificar i informar de comportaments sospitosos i reforçar sistemes que evitin que les estafes s’arribin a produir.»