La caiguda sobtada de l’aplicació que gestiona les entrades del FC Barcelona ha provocat un nou front de preocupació al club. Allò que en un primer moment es va interpretar com una fallada tècnica aïllada, la mateixa directiva ha insinuat que podria haver estat degut a un ciberatac.

La incidència, ocorreguda abans del partit contra l’Alabès, va deixar milers de socis sense poder accedir a l’estadi amb normalitat.

I tot això en un context en el qual la dependència és cada vegada més gran per part de les plataformes digitals per gestionar serveis essencials i la necessitat de reforçar-ne la seguretat.

Què va passar durant el presumpte ciberatac?

El dissabte del partit amb l’Alabès, al voltant de 7.500 socis van veure com l’aplicació s’alentia fins a esdevenir inutilitzable.

El sistema, que permet descarregar i validar les entrades, va començar a fallar les hores prèvies al partit. Molts assistents no van aconseguir accedir a l’estadi fins ben entrada la primera part i un petit grup ni tan sols hi va poder entrar.

Des de la directiva es va descriure la situació com a anòmala i extremadament estranya, especialment perquè el sistema feia dos anys que funcionava a Montjuïc sense registrar incidències rellevants.

Joan Laporta va explicar que el departament tecnològic va activar immediatament els protocols interns i que l’anàlisi va començar des del mateix moment en què es van detectar els primers senyals de col·lapse.

El president va detallar que tant diumenge com dilluns van continuar investigant, amb l’ajuda dels proveïdors externs encarregats del desenvolupament de la plataforma.

Per què el club apunta a un possible ciberatac?

En Laporta mateix va afirmar que l’anomalia podria no ser fruit de l’atzar. Segons el president, l’alentiment va coincidir amb un volum inusual de trànsit que va superar amb escreix el que s’esperava per a aquest tram horari.

El més vistós és que, després d’haver dut a terme proves de càrrega de fins a 60.000 entrades —una xifra superior a l’aforament actual de l’estadi— mai no s’havia registrat un comportament similar.

El fet que la incidència desaparegués aproximadament mitja hora després que comencés el partit va avivar encara més les sospites.

Per a la directiva, aquest patró temporal coincideix amb comportaments observats en atacs dissenyats per saturar sistemes de validació.

Tot i que no s’ha confirmat de manera oficial, Laporta va insistir que els indicis fan raonable contemplar aquesta possibilitat.

El paper que juguen els proveïdors tecnològics

El desenvolupament i el manteniment de l’aplicació de tiquet del FC Barcelona està en mans d’empreses reconegudes.

T-Systems i Slash Mobility són els dos socis tecnològics que s’encarreguen de gestionar la infraestructura i el desenvolupament de la plataforma.

El president va insistir que les dues companyies disposen d’una reputació sòlida i treballen amb grans entitats internacionals, un motiu pel qual resulta especialment sorprenent el que ha passat.

Des del club s’ha sol·licitat un informe exhaustiu a les dues empreses i se’ls ha demanat transparència i garanties totals que una incidència similar no es tornarà a produir.

Segons els responsables interns, els tècnics de Slash Mobility s’han mostrat desconcertats per la manera com es va produir la caiguda, cosa que reforça la teoria que va poder existir una intervenció externa.

L’impacte entre els aficionats

Encara que el sistema es va restablir parcialment, la situació va generar frustració entre els seguidors que es van trobar bloquejats als accessos.

Laporta va destacar que, malgrat l’incident, prop de 38.000 espectadors van poder accedir amb normalitat a l’estadi, una xifra rellevant tenint en compte l’aforament actual.

Així i tot, va reconèixer que hi va haver persones que van haver d’esperar més del que és habitual i fins i tot un grup reduït que va decidir marxar perquè no va poder completar el procés de validació.

El club entén que, independentment de l’origen del problema, la responsabilitat de garantir una experiència fluida recau a l’entitat.

Per això, s’ha compromès a mantenir informada l’afició i oferir explicacions detallades en una compareixença pública els dies vinents.

Què pot significar aquest cas per a la seguretat a l’esport?

La incidència del FC Barcelona se suma a una creixent tendència d’atacs digitals adreçats a entitats esportives. Els darrers anys s’han registrat intents de comprometre plataformes de venda d’entrades, sistemes d’accés biomètric i fins i tot infraestructures internes de clubs europeus.

L’esport mou quantitats milionàries i disposa de bases de dades de gran valor, cosa que el converteix en un objectiu atractiu per a actors malintencionats.